Ігор Білоус — дизайнер та творець бренду Handycor.
Його магазин, що існує на маркетплейсі Etsy з 2019 року, пропонує широкий асортимент незвичайних, оригінальних подарунків для людей, які обожнюють подорожі та екстремальний відпочинок.
Кожне замовлення, яке отримує команда, персоналізоване під клієнта.
Щоразу виходить новий унікальний виріб зі своїм характером та душею.
У цьому вся суть бренду: творити з любов’ю, щоб радувати та дивувати покупців з усього світу.
Магазин на Etsy
У минулому Ігор займався продажами українського скла за кордон.
Це був бізнес середнього рівня, з творчим елементом хіба що на початках, коли доводилося формувати й тестувати нові форми роботи, щоб зрозуміти, які з них більш дієві.
«Я весь час знав, що мені з легкістю даються речі, пов’язані з маркетингом та дизайном. Логотипи, назви, девізи, навіть невеличкі віршики — їх завжди для компанії вигадував я. Мені це подобалося. Це було не складно. Інша справа, коли в бізнесі із вже налагодженим процесом, який не потребує творчості. Ти просто починаєш подумки загнивати, бо потяг пішов, і тепер твоя участь зайва, тому що далі все чудово працює без тебе».
Так тривало доволі довго, та зрештою у 2019 році Ігор відчув, що бізнес, яким він займався, повільно, проте неминуче, помирає.
Сталося це влітку. Ще до пандемії коронавірусу.
Не довго думаючи, чоловік вирішив не чекати до останнього й відкрив магазин.
Так 23 липня 2019 року на Etsy з’явилася власна сторінка бренду Handycor.
На той час підприємець ще не мав цільової аудиторії.
Було лише величезне бажання, відчуття того, що шлях і місце обрані правильно, що задум рухається.
Але ідея, як найліпше самовиразитися на ринку, так і не знаходилася.
Все змінилося у серпні завдяки перегляданню старих фото з Єгипту.
«Я сам кайтсерфер, займаюся кайтсерфінгом. І от мені згадалася ситуація, що трапилася на кораблі, коли я вперше поїхав на відпочинок. Мене тоді переповнювали емоції, хотілося отримати щось на пам’ять, — хоча б і невеличку медальку, — щоб закарбувати момент. На жаль, нічого подібного вони не мали, не заведено, так би мовити. І ось це “ні, не заведено” наштовхнуло мене на думку, що треба створити якийсь маленький декор для тих, хто займається кайтингом або серфінгом. Байдуже, брелок, значок, зуб чи знамениту акулу — вітальний жест кайтерів та серферів. До речі, останній — це перший товар, що його я придумав і почав продавати».
Так Ігор потрапив у комфортний для себе інформаційний потік.
Все інше відійшло на задній план і згодом зникло.
Бізнес нарешті знайшов свій напрямок.
На початках підприємець обрав за взірець традиційну — японську — тактику входження на ринок.
Вони стартували з низьких цін для того, щоб завоювати довіру клієнтів та зробити собі ім’я, а згодом, помаленьку, коли відпрацювали технологію, якість та логістику, від недорогих сувенірів бренд попрямував до елітного декору.
«Для того, щоб добре відчути клієнта, збагнути, що саме йому потрібно, ти повинен скласти для себе його психологічний портрет. Саме це дало мені зрозуміти, що я повинен пропонувати не просто дошки та декор, а й усе інше, що я можу зробити, щоб задовольнити смаки клієнта. Цього я навчився на курсах по маркетингу MBA».
Handycor доволі сильно відрізняється від своїх конкурентів.
Причина не лише в технології виробництва, формі чи матеріалах.
Річ у тому, що на західному ринку панує класика, тобто переважають товари, виготовлені з деревини.
Перші клієнти щиро дивувалися, що бренд виготовляє навіть металеві, а не звичні дерев’яні дошки.
Вони й гадки не мали, що декор може бути таким.
«Коли дім Dior — світова культура класики — запросив до співпраці Kenzo, останній збагатив класичний світ візерунками сходу, додав те, що раніше вважалося постулатами. Коли я намагаюся запропонувати своїм клієнтам певну новизну у вигляді металізацій чи комбінованої обробки, я займаюся чимось схожим. Я підійшов до справи не як професіонал цього бізнесу, а як ентузіаст із новим, свіжим поглядом на звичні речі».
Асортимент та філософія бренду
Станом на сьогодні в асортименті Handycor можна знайти: столи, консолі, полиці, світильники, дзеркала, стійки, дошки для котів і собак.
Навіть дитячі стільчики на виріст можна зробити з персоналізацією під окремо взяту сім’ю.
Усе це так чи інакше пов’язано зі світом серфінга, океану та екстриму й орієнтовано на родини серферів.
«Я сприймаю серферів як соціум. Для них мій магазин — це універсам. Вони можуть купити стільчик та стіл для дитини, дзеркало, світильник, велику якісну дошку. Тобто вони придбають тут усе, чого потребують. Саме для цього ми й працюємо».
Після 24 лютого 2022 р. (початок війни)
З початком повномасштабного вторгнення змінилося багато всього.
Перші за все — ритм роботи.
Під час повітряних тривог, коли в Києві були прильоти, на виробництві ховалися не тільки сім’ї співробітників, а й жителі сусідніх будинків — підвал, який використовує Handycor, один з небагатьох, що може виконувати роль бомбосховища.
Найгірше було в період блекаутів.
Станція, яку має команда, не дозволяє виконувати основні роботи — компресор та шліфувальна машина для неї занадто потужні.
Доводилося зосереджуватися на пакуванні та підготовці матеріалів.
«Кожного разу в мене виникало бажання придбати сильніше джерело енергії, але як тільки я налаштовувався, освітлення знову нормалізовувалося. Ми розсилалися, продовжували працювати у звичному режимі, а потім раз — і знову по 6–7 годин без світла».
Змінилося й ставлення закордонних клієнтів.
Вони писали багато теплих слів підтримки.
Просили дописати на товарах, що річ виготовлено в Україні в період воєнної агресії росії, допомагали матеріально.
Наприклад, одна канадка замовила два світильники на суму 450$, але попрохала відправити їй лише один.
Гроші за інший вона попрохала прийняти як допомогу.
Інший канадець замовив дві великі дошки десь на 600$.
Сталося те ж саме: одну він попросив відправити йому, а кошти за іншу передати військовим на фронт.
Для нього це було важливо.
«Українці дали світові можливість проявити доброту. Знаєте, це як з тим маленьким кошеням, яке хочеться погодувати. Після цього на душі стає так добре, ти вважаєш себе класним. Зараз Україна для світу є таким кошеням. Люди за кордоном живуть зовсім іншим, далеким життям. Вони не знають проблем війни і все-таки з готовністю відгукуються, пропонуючи свою допомогу».
За час війни в Ігоря з’явилося більше друзів.
Саме друзі, які неодноразово пропонували йому приїхати до них, відпочити, хоча б на трохи відсторонитися від реалій війни.
«Я впевнений, що практично всі, хто писали відгуки, будуть раді мене бачити. Навіть коли я з’явлюся неочікувано. І образяться, якщо я буду десь в сорока кілометрах і не зайду».
Історії, що наповнюють життя сенсом
Бренд Handycor на ринку вже п’ятий рік.
За цей час його товари дісталися багатьох країн і, що найбільше вражає, їхні власники, цілком незнайомі між собою люди, пізнають унікальний стиль виробів у найбільш неочікуваних для себе місцях.
Один із постійних клієнтів — Джоні М. — живе у Флориді.
Він придбав у Ігоря великі стійлінці для власного кафе на березі океану.
З того часу минуло десь два роки, а столи досі виглядають, як новенькі.
І ось одного разу у кафе обідала пара з Домінікани.
Вони присіли за стіл і, роздивившись його як слід, не змогли стримати усмішки.
Виявилося, вони знайомі з брендом, замовляли собі стійлінці на яхту.
Не менш дивовижним і водночас нервовим було замовлення від Майкла Н., відомого дизайнера, який одягає Леді Гагу, Дженніфер Лопес, Крістіну Агілеру, Ґвен Стефані та інших американських попзірок.
Він замовляв подарунок сестрі на весілля.
У команді Ігоря було всього сім днів, щоб виготовити виріб.
Усе складалося добре, допоки не виникли певні технологічні труднощі.
Процес створення кожного нового товару доволі складний, немає стовідсоткової гарантії, що все вийде гладко-рівнесенько, інколи трапляються непередбачувані зриви.
«Я відвіз готовий товар у п’ятницю на склад із чітким розумінням, що ми можемо не встигнути, адже раніше понеділка посилка навряд чи піде. Зазвичай ми маємо в запасі кілька днів, а тут усе вийшло впритул. Замовник, а я тоді ще не знав, що він відомий дизайнер, нервував, бо на карті відстеження замовлення нікуди не рухалося. Руслан, керівник складу, слухав уважно мої побоювання й допоміг зробити усе можливе. Нам пощастило. За п’ять днів посилка не лише дісталася складу в Маямі, а й перетнула всю Америку, опинившись у точці призначення — Каліфорнії. Прямо напередодні весілля».
І хоча все закінчилося добре, Ігор, нехай обставини від нього й не залежали, однаково перепросив за те, що змусив замовника хвилюватися.
На що дизайнер, зовсім неочікувано, як для людини його становища, відмахнувся й сказав: «Подарунок — просто бомба! Дякую тобі. І не переживай».
«Ми всі живемо заради того, щоб почути слово “дякую”. І коли незнайомі люди кажуть тобі це “дякую”, додаючи “cool”, “absolutely brilliant” або “beautiful” (з англ. “круто”, “блискуче”, “красиво” — прим. авт.), ти розумієш, що це твій шлях. Не важливо, скільки тобі років. І економічна складова, нехай і важлива, в той момент не є головною. Це такий адреналін. Потреба. Заради цього відчуття варто продовжувати творити».
Серед інших впливових замовників був також француз, директор телевізійної компанії документальних фільмів, що знімає для Channel+ — головного каналу на французькому телебаченні.
Чоловік замовляв для себе стійку з підсвіткою та велику дошку довжиною 1.80 м.
Три алюмінієві полиці, марковані відмітною зіркою NAVY, знайшли своє місце на кораблі підтримки шостого флоту ВМС США, зоною відповідальності якого є Середземне море та прилеглі води Атлантики.
У військових цього флоту є гарна традиція: коли з корабля йде людина, переводиться чи звільняється, їй на пам’ять вручають подарунок.
Багато виробів купують дизайнери.
Зазвичай вони замовляють товари для когось, а тому робота з ними вимагає багато узгоджень: тут клієнт сказав прибрати, виправити, а там навпаки додати.
Також труднощі виникають з великими замовленнями, до прикладу, на сотню світильників за місяць.
Подібне дуже складно реалізувати, тому що 60% усіх місячних замовлень так чи інакше персоналізовані під своїх майбутніх власників.
«Ти не можеш зробити багато самобутніх товарів заздалегідь. Зрештою навіть звичайна дошка для рецепції готелю перетворюється на нестандартну завдяки одному невеличкому надпису. Заради нього треба змінювати весь технологічний процес, бо цей напис не можна нанести окремо, на вже готову дошку. Він наноситься одночасно з усім малюнком».
Процес вигадування, створення, а потім отримування відгуків від задоволених клієнтів — все це разом надихає Ігоря на більш амбітні задуми.
Він планує й надалі розкручувати Handycor як бренд, що асоціюється з серферами, мріє одного дня спробувати співпрацювати з іншим магазином, щоб задовольнити ще більше потреб своїх покупців.
Western Bid
Знайомство з Western Bid почалося з першого дня магазину на Etsy.
Людина, яка допомагала відкривати магазин, одразу ж зауважила, що це компанія, яка надає різноманітні послуги, не лише фінансові, а й, що більш важливо для бренду, логістичні.
Ігор перевірив цю інформацію і вирішив, що Western Bid справді йому підходить.
«Зараз я приїжджаю на склад майже кожного дня. Я вже почуваюся членом команди. Мені комфортно. Цього року мені виповниться шістдесят, але серед цих людей, я зовсім не відчуваю ваги цієї цифри. Навпаки, зараз я маю в рази більше енергії та планів, ніж то було в момент створення магазину».