Western Bid надає платну послугу англомовного перекладача для дзвінків або письмових звернень до підтримки eBay, Etsy, інших маркетплейсів і сервісів, а також для дзвінків вашим покупцям.
Для кого потрібні послуги перекладача Western Bid
- Продавці, яким потрібно звернутися англійською до підтримки eBay, Etsy або інших маркетплейсів з питань акаунта, блокувань чи спорів.
- Підприємці, що хочуть подзвонити покупцю в США, Канаді, Великій Британії чи Австралії, але не володіють англійською на достатньому рівні.
- Користувачі, які хочуть коректно сформулювати письмовий запит англійською до підтримки сервісів (Google, Facebook тощо).
Послуга перекладача від Western Bid
Western Bid надає своїм клієнтам перекладача для дзвінка або письмового звернення до служб підтримки eBay, Etsy або інших маркетплейсів. Наш перекладач знає як правильно сформулювати запит англійською аби ви досягли вашої мети.
Ми допомагаємо вирішити такі проблеми:
- Верифікація продавця
- Розблокування акаунта
- Зняття негативного відгуку
- Підвищення лімітів продажів
- Спори, диспути та скарги
- Зняття дефектів з рейтингу продавця
- Повернення помилково списаних комісій
Зверніть увагу, eBay та Etsy зараз не приймають дзвінки, до них потрібно звертатися письмово.
Також наш перекладач може допомогти здійснити дзвінок до ваших покупців або підтримки тих сервісів, що допомагають вам у продажах (наприклад, Google, Facebook тощо). Під час дзвінку відбувається синхронний переклад на англійську мову, перекладач представляє ваші інтереси і допомагає вирішити проблему.
Увага! Зважаючи на різницю в часі з США, розв’язання питань, які потребують дзвінка до служби підтримки або покупців в США, можливе тільки після 15:00 за київським часом. Питання, які потрібно вирішувати письмовим зверненням, вирішуються в будь-який час.
Дзвінок із перекладачем відбувається за допомогою програми Microsoft Teams, яка має бути встановлена на комп’ютері клієнта. Час інтерв’ю обмежений 30 хвилинами.
Попередньо вам необхідно описати ваш запит і перекладач повідомить вам, як ми можемо вам допомогти і яку інформацію ви маєте підготувати для дзвінку.
Послуга надається без будь-яких гарантій результату, наші перекладачі тільки допомагають спілкуватися зі службою підтримки або покупцем.
Щоб записатися на дзвінок, необхідно написати нашому перекладачеві в Microsoft Teams і підібрати зручний день і відповідний для вирішення Вашого питання час.
Microsoft Teams перекладача: live:westernbid_2
Графік роботи пн – пт 09:00 – 18:00
Вартість послуги: 15$. Гроші будуть списані з вашого рахунку Western Bid.
Що підготувати перед дзвінком із перекладачем
- Короткий опис вашої проблеми або питання (блокування акаунта, затримка виплати, перемовини із покупцем тощо).
- Скриншоти/посилання на листи від підтримки, номер кейса або тикета, якщо вони вже є.
- Дані акаунта на маркетплейсі, до якого потрібно звернутися (логін, ID магазину, URL товару).
- Встановлений Microsoft Teams на комп’ютері та логін для зв’язку з перекладачем.
Умови надання послуг перекладача
| Параметр | Значення | Коментар |
|---|---|---|
| Вартість | 15 $ за сесію | Сума списується з вашого рахунку Western Bid після дзвінка. |
| Тривалість | До 30 хвилин | Цього часу зазвичай достатньо для одного звернення / кейса. |
| Формат | Дзвінок або письмове звернення | Дзвінок через Microsoft Teams, письмові звернення — через емейл/форми підтримки. |
| Час для дзвінків у США | Після 15:00 за Києвом | З огляду на різницю в часі з США дзвінки можливі лише у цей проміжок. |
| Робочі години | Пн–Пт 09:00–18:00 (за Києвом) | У цей час перевіряють заявки та проводять більшість сесій. |
Часті питання про послуги перекладача Western Bid
Чи безкоштовна послуга перекладача?
Чи безкоштовна послуга перекладача?
Ні, послуга перекладача платна: одна сесія тривалістю до 30 хвилин коштує 15 $, гроші списуються з вашого рахунку Western Bid.
Чи може перекладач гарантувати позитивне рішення від підтримки eBay або Etsy?
Чи може перекладач гарантувати позитивне рішення від підтримки eBay або Etsy?
Ні, перекладач лише допомагає правильно сформулювати запит і спілкуватися англійською; рішення завжди приймає служба підтримки чи покупець.